BB disponibiliza senha pelo celular para atendimento em agências
dezembro 07, 2016
Uma boa novidade para os clientes do Banco do Brasil. Já é possível emitir senhas pelo celular, no
aplicativo do banco, para atendimento presencial. A ferramenta permite que o
cliente retire a senha de casa ou de qualquer outro local e receba a estimativa
para o atendimento na agência que preferir.
As senhas entram em uma fila virtual e o cliente dá entrada - faz o check-in - pelo aplicativo quando
chegar à unidade do banco. Caso o cliente esqueça de validar a senha ao chegar
à agência, o sistema realiza o procedimento automaticamente no horário
previsto.
A senha pode ser gerada para atendimento na agência de
relacionamento, nas unidades mais próximas ou para qualquer outra agência de
preferência do cliente. Após a emissão de senha, o cliente também visualiza o
horário previsto para seu atendimento.
A implantação surgiu da ideia de dois funcionários da
instituição, que venceram a primeira edição do programa Pensa BB. O programa
estimula os funcionários a criar soluções inovadoras para o banco.
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