terça-feira, 20 de setembro de 2016

Iniciado processo de realinhamento organizacional das Centrais dos Cidadãos

O Governo do Estado, através da secretaria de Planejamento e das Finanças (Seplan) e a secretaria do Trabalho e Habitação Social (Sethas) estão conduzindo o processo de planejamento estratégico e organizacional das Centrais dos Cidadãos.

A elaboração deste planejamento é para permitir a identificação dos principais gargalos existentes na prestação dos serviços, bem como na elaboração de um modelo de gestão que possa garantir à eficácia dos serviços prestados à população.

Os recursos para esta ação são financiados pelo acordo de Empréstimo com o Banco Mundial via Projeto RN Sustentável.

A expectativa do governo do RN é elevada, não se pretende apenas estruturar, mas melhorar a capacidade e funcionalidade e também definir um modelo de gestão eficaz para as centrais.

Durante o dia de hoje (20), os gerentes das Centrais dos Cidadãos estão reunidos em workshop conduzidos por especialistas da KPMG, discutindo ações alinhadas com o planejamento estratégico do estado, para que se tenha melhores práticas de atendimento, melhorando assim os fluxos, tornando-os mais assertivos construindo uma cultura de excelência, com destaque para os padrões de serviços.


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